A central de serviços compartilhados é um modelo de gestão, onde os processos de suporte de uma empresa ( processo de grande volume, de baixo valor agregado e baseado em transações) são identificados, separados e administrados como processo de negócios independentes apoiados por práticas e sistemas comuns.
- Reduzir custos através da simplificação, padronização e aproveitamento de sinergia
- Incrementar a produtividade e a excelência nos serviços para os clientes;
- Permitir que as áreas de negócio se concentrem na operação
- Suportar novos requerimentos dos processos de negócio;
- Melhorar a capacidade de integração das novas empresas ao grupo;
- Reduzir custos de mão de obra e as necessidades de investimentos em TI;
